A instabilidade que estava causando falhas em algumas solicitações de saque foi normalizada, e novos saques não devem mais apresentar esse comportamento.

No entanto, o processamento ainda pode levar mais tempo que o habitual em alguns casos enquanto o fluxo é totalmente regularizado junto ao parceiro responsável.

Seguimos acompanhando a operação até a completa normalização dos tempos de processamento.

Identificamos uma instabilidade temporária em um de nossos parceiros responsáveis pelo processamento de saques, que pode afetar uma parcela das solicitações realizadas na YuvexPay.

Durante este período, alguns saques poderão apresentar falha, permanecer em processamento por mais tempo que o habitual ou ser encaminhados para análise antes da conclusão.

Nossa equipe está acompanhando a situação diretamente com o parceiro responsável, que já está trabalhando na normalização do processamento.

No momento, não há uma previsão exata para a resolução.

Caso um saque seja concluído com o status Cancelado, o valor permanecerá disponível e será necessário realizar uma nova solicitação de saque.