Informamos que conseguimos restabelecer parcialmente o funcionamento do serviço de saques da YuvexPay.

A partir desta atualização, os valores recebidos após a publicação desta mensagem poderão, a princípio, ser sacados normalmente, sem as limitações que vinham afetando parte das operações.

Em relação aos valores recebidos anteriormente e que ainda apresentam restrições para saque, seguimos em contato com as instituições financeiras parceiras e realizando as diligências necessárias, em conjunto com nossa equipe jurídica, para acelerar a resolução da situação e a liberação dos valores.

Continuamos trabalhando para restabelecer integralmente o serviço o mais rápido possível e manteremos todos informados sobre novos avanços.

Agradecemos a compreensão e a confiança de todos.

Seguimos acompanhando a situação junto às instituições parceiras responsáveis pelo processamento de saques, mantendo contato contínuo para solucionar as instabilidades identificadas.

Nos últimos dias, conseguimos aumentar significativamente a taxa de saques processados com sucesso, representando um avanço importante na normalização do serviço.

Apesar dessa evolução, uma pequena parcela das solicitações ainda pode apresentar falhas, e seguimos trabalhando diretamente com os parceiros envolvidos para restabelecer a estabilidade completa.

Reforçamos que a infraestrutura da YuvexPay permanece operacional e que continuamos empenhados em resolver a situação o mais rápido possível.

Agradecemos a compreensão e manteremos todos informados sobre novos avanços por meio desta página.

Continuamos acompanhando a instabilidade em parceiros responsáveis pelo processamento de saques, que segue afetando uma parcela das solicitações realizadas na YuvexPay.

A YuvexPay já está em contato com a equipe jurídica para tentar resolver o assunto o mais rápido possível. Lamentamos o transtorno causado, mas, no momento, não temos nenhuma solução a oferecer nem previsão de normalização.

Reiteramos que a origem do problema não está na infraestrutura da YuvexPay, que é séria e de nível empresarial. Infelizmente, nem todos os parceiros do mercado brasileiro mantêm o mesmo padrão.

Qualquer novidade será anunciada aqui.

Identificamos uma instabilidade temporária em vários de nossos parceiros responsáveis pelo processamento de saques, que pode afetar uma parcela das solicitações realizadas na YuvexPay.

Durante este período, alguns saques poderão apresentar falha, permanecer em processamento por mais tempo que o habitual ou ser encaminhados para análise antes da conclusão.

Nossa equipe está acompanhando a situação diretamente com os parceiros responsáveis, que já estão trabalhando na normalização do processamento.

No momento, não há uma previsão exata para a resolução.

Caso um saque seja concluído com o status Cancelado/Falhou, o valor permanecerá disponível e será necessário realizar uma nova solicitação de saque.